一個企業(yè)品牌的塑造必定離不開能夠支撐品牌核心價值的因素,例如:產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、文化等。俗話說“以人為本”,品牌的本質(zhì)其實就是人與人之間的信任關(guān)系,所以企業(yè)中的人才是品牌建設(shè)最核心的元素。當(dāng)消費者認可一個品牌,事實上真正值得他信任的是這個企業(yè)活生生的人,尤其當(dāng)一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人自身具備了其企業(yè)品牌所具備的哲學(xué)價值觀的時候,這個人本身就可以為企業(yè)品牌增值。例如當(dāng)我們提到蘋果手機的時候,我們會想到喬布斯,當(dāng)我們想到喬布斯個人的人格魅力時,我們可能會無形中為蘋果品牌加分,如此,喬布斯個人品牌和蘋果企業(yè)品牌就會產(chǎn)生良性的互動。
如此例子太多,國內(nèi)企業(yè)中也是如此,例如當(dāng)聯(lián)想最近兩年陷入困境的時候,柳傳志再度出山,通過媒體的傳播和熱炒,個人在中國商業(yè)的影響力和教父地位增加了合伙伙伴對聯(lián)想的信心,為企業(yè)順利度過難關(guān)建立了良好的社會輿論氛圍。再例如,阿里巴巴等中國最大電子商務(wù)領(lǐng)域的平臺,已經(jīng)成為國際貿(mào)易和國內(nèi)貿(mào)易最優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺,交易平臺品牌知名度打造核心來源于企業(yè)的服務(wù)能力,但是馬云個人通過媒體打造出的個人品牌形象,很好地促進了電子商務(wù)平臺的快速發(fā)展。因此,可以這樣斷定:在商業(yè)社會,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人通過個人品牌的塑造可以幫助企業(yè)品牌的發(fā)展。
老板也需“品牌化”五金行業(yè)營銷新主張企業(yè)品牌的塑造如此,國家品牌的建設(shè)也是如此。2011年1月18日,美國紐約廣場播放了中國國家形象片,中國想通過此片在西方世界中建立中國和平崛起的價值路線選擇,那么什么最能代表中國人愛好和平的形象呢,導(dǎo)演首先沒有選擇中國的科技、文化等,而是選擇了一些明星和老百姓,因為一個國家最終是人來建設(shè)的,國家的意志是人的意志的表現(xiàn)。通過對人的創(chuàng)意宣傳帶改變西方人的對中國的思維很明智。企業(yè)和國家在本質(zhì)上類似,兩者都是組織,都有人來組成,管理上也有很多類似的地方。筆者列舉如此多的例證只為給中國的五金機電行業(yè)一個清晰的印象:個人品牌異常重要。
從理論上分析,企業(yè)的品牌文化主要是指企業(yè)為了建立起與目標(biāo)客戶群體的和諧關(guān)系,針對消費者的心智,圍繞自己的產(chǎn)品和服務(wù)塑造的文化關(guān)系,使得消費者信任企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)承諾。因此但凡能夠讓消費者信任企業(yè)品牌的一切行為企業(yè)都應(yīng)該重視。其次,我們可以分析一下企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在消費者和社會中的印象什么。隨著社會發(fā)展,目前的中國社會已經(jīng)拋棄了舊社會“無商不奸”的觀念,商人的社會和政治地位在不斷提高,尤其近幾年,一些杰出商人的成功故事已經(jīng)成為“中國夢”的勵志宣傳片,國家之間的競爭很大程度上已經(jīng)演變成了企業(yè)和品牌之間的競爭,企業(yè)之間的競爭很大程度上反映出企業(yè)家的智慧之爭。因此,一個好的領(lǐng)導(dǎo)人對企業(yè)在社會中的形象塑造意義重大。尤其是具備行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思維的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,如果能夠掌握行業(yè)發(fā)展的話語權(quán),就可以間接塑造企業(yè)在行業(yè)中的話語權(quán)。例如,五金機電行業(yè)的諾霸,其老總曾鴻煉就很會塑造個人品牌,在一切重要的場合,他都會宣講為何諾霸是世界扭矩工具領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,而且他個人的形象包裝也很符合權(quán)威的特點——智慧、謙遜等。但是在本土五金企業(yè)中,筆者還沒有發(fā)現(xiàn)一個有意識有目的有規(guī)劃地打造個人品牌的老板,這一點是一個缺失。
大多數(shù)人都有個人崇拜主義,一旦產(chǎn)生崇拜心理,個人品牌和企業(yè)品牌附加值就會迅速擴大。那么,企業(yè)品牌塑造的終點是讓消費者對企業(yè)產(chǎn)生品牌崇拜和信仰。這一點企業(yè)和老板個人也需要永遠記住。
從商業(yè)實踐中分析,在營銷中與客戶接觸的是人,產(chǎn)品和服務(wù)都需要人來提供,因此各類人才是始終是占據(jù)主導(dǎo)地位。每一個品牌都是一個故事,故事需要人物、內(nèi)容、情節(jié)等,那么在中國五金機電行業(yè)缺乏技術(shù)、服務(wù)等創(chuàng)新的情況下,有些企業(yè)不善于迎合自身環(huán)境和條件無奈地照搬國外品牌策略,在國外注冊一個空殼公司來講品牌故事,來自圓其說,還不如塑造老板品牌,多講講老板的故事,通過人來塑造品牌,或許會誕生中國五金機電行業(yè)的柳傳志、馬云、任正非、李開復(fù)等等,到那個時候,中國的五金機電行業(yè)才會在心底真正地接納本土品牌,中國五金機電企業(yè)才能塑造出自己的高端品牌,與國際巨頭抗衡。