雖然目前國內還沒有成型的社會化媒體,但由于社會化媒體能夠為企業與用戶之間提供更加自主和開發、互動的溝通環境,企業可以通過社交網絡的活動與用戶展開互動,這一方面將會打破傳統營銷方式單向而互動不足的缺陷,這樣的互動可以促使消費者更真實地與企業溝通。
研究數據表明,目前美國的中小企業已越來越重視社會化媒體的營銷優勢,48%的企業主通過社會化媒體來為企業進行廣告和促銷等營銷方式。
通過在線內容的實時分享和交流,企業可通過社交網絡回復用戶的疑問與投訴,不僅有利于企業品牌形象的建設,更利于用戶親身參與進企業品牌形象的建設過程。從而幫助企業培養并不斷增強用戶對其品牌的粘性和忠誠度。
我們建議國內的中小五金企業應當逐步融合進社會化媒體的營銷中,不斷拓寬社會化媒體的營銷渠道,以獲得更大的營銷效果。