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        線上購物線下服務 五金機電產(chǎn)業(yè)轉型新模式

        作者:史富英發(fā)表日期:2016-04-02閱讀量:17564

            上海4月1日電 (鄔迪)近日,第29屆國際五金展在上海召開。展會上,五金機電廠商直供平臺漢固達商城創(chuàng)始人楊剛接受了專訪。


            在創(chuàng)立漢固達商城之前,楊剛所從事的一直都是與五金機電相關銷售工作。直到2012年,電商的興起讓楊剛看到了一個全新的銷售路徑。于是,他開始在淘寶等電商平臺上做五金機電銷售。當時的在做這件事的人并不多,楊剛的網(wǎng)店慢慢地開始有了流量。隨著電商平臺的逐步發(fā)展,楊剛把他的店鋪逐漸開到了天貓、京東等更多的平臺上。


            2014年,楊剛決定跳出平臺,自己成立一個網(wǎng)站做專業(yè)的五金機電領域電商。漢固達商城便由此誕生了。楊剛表示,漢固達所解決的,就是這個傳統(tǒng)領域里的倉儲物流及售后服務兩大痛點。“由于五金機電所銷售的大多是笨重的大型機械或設備,因此普通快遞根本無法解決,只能用傳統(tǒng)物流來運送,這對時效性有很大限制;另外,傳統(tǒng)的售后服務只能讓消費者把貨物郵寄回來進行維修,或者在當?shù)馗顿M維修。無論哪一種,消費者的體驗都不會很好?!睏顒傉f。


            針對這兩大痛點漢固達的模式則是,通過商家入駐的方式,整合優(yōu)質資源,通過倉儲中心導流訂單,從而及時地把貨物發(fā)給消費者。未來,漢固達還將對物流進行全程追蹤,以確保每一筆訂單能夠安全及時抵達。至于售后服務,漢固達采取的則是類似京東的模式:在約束加盟商家的同時,給消費者提供優(yōu)質的售后體驗?!拔覀兪恰?互聯(lián)網(wǎng)’而不是‘互聯(lián)網(wǎng)+’,互聯(lián)網(wǎng)只是我們的媒介。”楊剛表示。如此一來,漢固達便形成了線上購物線下服務的獨特模式,徹底擺脫了“售后服務”這個阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸。


            亂退貨,亂欠賬,上游產(chǎn)品質量差......傳統(tǒng)行業(yè)的種種亂象讓楊剛堅定了自己改變這個行業(yè)的決心。他表示,漢固達所做的事,就是要規(guī)范行業(yè),重新分配利益,讓從業(yè)者可以更輕松地做生意。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展,展會上的電商平臺也逐年增加。對于這種現(xiàn)象,楊剛表示漢固達并不介意多幾個“競爭對手”。“如果大家能一起加入進來,共同把這件事做好做大,那么對于這個行業(yè)來說,也是一件好事?!?/p>


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